Technical Assistance Specialist Jnr

Nestlé | Posted 9-06-2020

Velha (General IT)

Job expired

RESUMO DA POSIÇÃO
Local: Linda-a-Velha, Portugal
Empresa: Nestlé
Full-time
12º ano/Licenciatura preferencial
1+ ano de experiência A OPORTUNIDADE

Trabalhar na Nestlé significa que te irás juntar à maior multinacional de alimentação e bebidas do mundo. O nosso propósito é melhorar a qualidade de vida dos nossos consumidores, contribuindo para um futuro mais saudável.

Para integrar a nossa equipa de Customer Solutions Center, procuramos um Technical Assistance Junior. Terás como principal missão o atendimento, tratamento e gestão de pedidos de assistência técnica aos cafés torrados seguindo um modelo de resolução predefinido.

Junta-te a esta equipa e vem conhecer a Nestlé!

O QUE VAIS FAZER...
  • Execução de todo o processo de Assistência Técnica ao negócio seja via telefone ou mailbox.
  • Registo em SAP de pedidos/reclamações Inbound (recepção de chamadas), e execução de Outbound (fazer chamadas).
  • Trabalhos administrativos dentro do âmbito dos pedidos captados pelos clientes internos ou externos
O QUE TE FARÁ TER SUCESSO
  • Mínimo 12º ano de escolaridade (Licenciatura será preferencial);
  • Experiência em Serviço de atendimento ao cliente (preferencial);
  • Bons conhecimentos ao nível de Microsoft Excel;
  • Assertivo e com boa capacidade de comunicação;
  • Capacidade de trabalhar em equipa.

A Nestlé é a maior companhia mundial de alimentação e bebidas. Está presente em 189 países em todo o mundo e os seus 323.000 Colaboradores estão comprometidos com o seu propósito de “Melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável”. Em 2018 o Grupo Nestlé registou um volume total de vendas de CHF 91,4 mil milhões. A Nestlé oferece um vasto portefólio de produtos e serviços para as pessoas e para os seus animais de companhia ao longo das suas vidas. As suas mais de 2000 marcas variam de ícones globais como Nescafé ou Nespresso, até marcas locais amplamente reconhecidas como CERELAC, NESTUM e SICAL. A performance da Companhia é orientada pela sua estratégia de Nutrição, Saúde e Bem-estar. A Nestlé está sediada na vila suíça de Vevey, onde foi fundada há mais de 150 anos.