Junior IT Support (M/F) - Kelly Services PT - Benavente

Kelly Services PT | Posted 13-08-2019

Benavente (General IT)


Kelly Services PT-BenaventeA Kelly IT Resources está a recrutar um(a) Junior IT Support (M/F) para integração direta no cliente.
Perfil:
Este profissional participará na coordenação de projetos na área das tecnologias de informação. Irá desenvolver políticas e metodologias para apoiar a implementação de estratégias definidas pela empresa.
O Júnior IT Support será responsável pela coordenação da relação com as empresas de outsourcing na implementação, manutenção e optimização de toda a infra-estrutura IT e resolução dos problemas apresentados pelos utilizadores da empresa, aconselhar e formar os utilizadores na utilização, efectuar a analise e resolução de problemas de hardware/software nos diversos equipamentos.
HORÁRIO: 09:00-18:00
RETRIBUIÇÃO BASE MENSAL: 1200,00€
SUBSÍDIO DE ALIMENTAÇÃO: 6€/dia
Main Responsabilities:

  • Resolver os problemas relacionados com os postos de trabalho dos utilizadores (hardware / software )
  • Interface e contacto directo com os prestadores de serviços IT externos para a coordenação das actividades IT.
  • Coordenar os pedidos de help desk de acordo com o procedimento em vigor via ticketing fazendo o follow-up dos assuntos em curso.
  • Assegurar a manutenção do parque informático existente, promovendo um plano de melhoria continua.
  • Coordenar com o Departamento Compras o fornecimento das necessidades informáticas da empresa: equipamentos e software informático e licenças, stock de periféricos;
  • Coordenar com os RH com vista a assegurar o protocolo de entrada e saída de colaboradores;
  • Comunicar avisos internos: coordenar as necessidades de intervenção de suporte locais, downtimes, avisos e alertas de segurança;
  • Responsável pela gestão do Data Center;
  • Criar e manter procedimentos de qualidade na área de IT;
  • Elaborar com o prestador de serviços plano de contingência e auditorias a nível Informático;
  • Coordenar e dar suporte a todas as iniciativas da empresa neste âmbito.
Técnico:
  • Licenciatura na área de Engª Informática / Engª de Sistemas / Informática de Gestão ou similar (preferencial)
  • Experiência mínima de 1 anos no suporte "on-line" / "on-field" ao utilizador e resolução de problemas relacionados com informática e sistemas de informação.
  • Experiência comprovada na instalação e configuração de servidores, computadores, impressoras, equipamentos de rede.
  • Conhecimentos na utilização de ferramentas de "Customer Support / Ticketing Systems"
  • Conhecimentos de Sistemas Operativos Windows / macOS (Facultativo).
  • Conhecimentos de Microsoft Office / Office365.
  • Conhecimentos profundos de protocolos de Rede.
  • Conhecimentos na configuração equipamentos móveis (smartphones, tablets (Android/iOS, pistolas de picking)
  • Bom nível de Inglês
  • Será valorizado o conhecimento na área de suporte a ERP (SAP, Primavera, PHC, Etc)
Comportamental:
  • Elevado espírito de responsabilidade, dinamismo e autonomia;
  • Capacidades de coordenação, triagem e resolução de incidentes.
  • Capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
  • Capacidade de organização e gestão de prioridades;