Ben jij gebeten door internationale sales? Wil jij je tanden zetten in een uitdagende klantenportefeuille? Spreek je vlot Nederlands, Duits en Engels? Dan zeg ik #wunderbar! Wij zijn namelijk op zoek naar een Customer Service Medewerker voor de Duitstalige markt voor één van onze internationale klanten te Tongeren. Het gaat om een voltijdse functie met een (onmiddellijk) vast contract. Een unieke kans om jouw klantencontact en taalvaardigheden aan te scherpen via deze opportuniteit. Je komt terecht in een bruisende organisatie waar medewerkers op de eerste plaats staan. Zo heb je flexibele werkuren, krijg je korting op exclusieve producten en mag je één dag per week van thuis uit werken. Ben je benieuwd naar het takenpakket? Here it is:

• Je bent verantwoordelijk, en het interne aanspreekpunt, voor het order management binnen jouw aangewezen regio/markt en specifieke klantenportefeuille.
• Je staat in voor het volledige verhaal van het invoeren van orders tot het bevestigen en het regelen van transport.
• Je controleert de kwaliteit van de procedures en probeert deze steeds efficiënter te laten verlopen. Hierbij spoor je fouten op en neem je initiatief om verbetervoorstellen voor te dragen.
• Je rapporteert aan de Manager.
• Je deelt best practice cases met collega’s.
• Je monitort de voorraad en forecast.

VOTRE PROFIL

EXPÉRIENCE(S) PROFESSIONNELLE(S)

MÉTIER DURÉE
Assistant commercial 6 mois

FORMATION(S)

ETUDE DOMAINE
Bachelier professionnel Administration

LANGUE(S)

LANGUE NIVEAU
Allemand Très bonne connaissance
Néerlandais Bonne connaissance
Anglais Très bonne connaissance

DESCRIPTION LIBRE

• Telefonische oproepen ontvangen

Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen

Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

• Klanten of leveranciers opvolgen

Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

• Bestellingen registreren

Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten

• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)- Je bent in het bezit van een bachelor of master diploma.
• Je hebt reeds ervaring in een sales ondersteunende functie.
• Je hebt kennis van SAP.
• Je hebt een uitstekende kennis van Nederlands, Engels en Duits.
• Je hebt een zeer goede kennis van MS Office, en vooral van Excel.
• Je kan zeer goed het overzicht bewaren, bent stressbestendig en kan goed overweg met deadlines.
• Je bent communicatief, positief en een teamplayer.
• Je gaat actief op zoek naar verbeteringen.

VOTRE CONTRAT

• Régime de travail : Temps plein de jour
• Type : A durée indéterminée
• Salaire : Wat mag je verwachten voor deze vacature in Tongeren?Je krijgt de unieke kans om ervaring op te doen binnen een internationaal bedrijf en je krijgt onmiddellijk een vast contract aangeboden.Je komt terecht in een jong en dynamisch team die staan te popelen om je te helpen!Je werkt voltijds in een internationale omgeving, en je bouwt 3 ADV dagen op per jaar.Je krijgt training-on-the-job en wordt dagelijks gecoacht.Je krijgt een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen.